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Cómo funciona
En el primer inicio, el empleado se autentica a través del bot — introduce su correo corporativo o nombre completo — y obtiene acceso al portal de autoservicio con secciones adaptadas a su rol y departamento.
RRHH configura el bot una sola vez: carga la base de conocimiento para el FAQ de IA, conecta CRM y LMS, configura el catálogo de la tienda corporativa y el directorio de empleados por departamentos. A partir de entonces el bot trabaja de forma independiente — recibe solicitudes, responde preguntas, inscribe en cursos, muestra tareas del CRM. Los empleados interactúan en su messenger preferido: Telegram, Slack o una app corporativa.
El empleado ve un menú principal con 7 secciones al abrir el bot. Cada sección lleva a su propio flujo. Una solicitud de vacaciones se crea en el CRM en 3 mensajes: seleccionar tipo, introducir fechas, confirmar. El responsable recibe una notificación automáticamente.
El asistente de IA responde preguntas de RRHH de la base de conocimiento de la empresa — reglamentos, políticas, guías. La sección de formación está conectada al LMS: el empleado ve los cursos disponibles, elige y se inscribe con un toque.
Qué puede hacer el FAQ de IA:
❓ Cómo solicitar un viaje de negocios, vacaciones, baja por enfermedad
✅ Respuesta paso a paso de la base de conocimiento en 3 segundos
❓ Cómo obtener un certificado o documento
✅ Instrucciones + enlace al reglamento correspondiente
RRHH ve todas las solicitudes de los empleados en una tabla en tiempo real: sección, tipo de solicitud, detalles, estado, fecha. El filtro por sección muestra solo solicitudes, solo formación o solo feedback.
La tienda de bonificaciones corporativas muestra el saldo del empleado y el catálogo de regalos — elegir y pedir en dos clics directamente en el bot. El directorio de empleados funciona por departamentos: seleccionar departamento, seleccionar persona — obtener datos de contacto y correo en el messenger.